Ich habe meine Küche in diesem Küchenstudio gekauft. Die Planung und Beratung verliefen sehr gut. Die Beraterin war freundlich, hilfsbereit und kompetent – die zwei Sterne vergebe ich ausdrücklich für sie.

Die Arbeitsplatte wurde von uns bewusst bei einem anderen Anbieter gekauft. Von Anfang an war jedoch klar abgesprochen, dass nach Lieferung der Arbeitsplatte die restlichen Geräte montiert werden und eventuelle Reklamationen anschließend erledigt werden.

Nach der Montage traten mehrere Reklamationen auf, die auch direkt festgestellt und weitergegeben wurden. Leider begann ab diesem Zeitpunkt eine sehr lange und frustrierende Wartezeit. Die Bearbeitung der Reklamationen zog sich über Wochen, ohne klare Rückmeldungen oder einen festen Ansprechpartner.

Das größte Problem ist der fehlende Kundenservice nach dem Kauf. Für die Reklamationen fühlte sich niemand wirklich zuständig. Das Küchenstudio verwies an den Service, der Service war schwer erreichbar, und Termine wurden erst nach zwei bis drei Wochen angeboten. In dieser Zeit passierte nichts, obwohl die Küche wegen der offenen Punkte nicht vollständig nutzbar war.

Wartezeiten können vorkommen, das ist verständlich. Was hier jedoch fehlt, ist aktive Kommunikation und Verlässlichkeit bei der Nachbesserung. Nach Vertragsabschluss ließ das Engagement deutlich nach, und um die Reklamationen musste man sich selbst immer wieder kümmern.

Insgesamt bin ich enttäuscht vom Umgang mit Reklamationen und der fehlenden Betreuung nach dem Kauf. Die Beratung war gut – der Service danach leider nicht.

Einfach ein TOP Küchenstudio! Es wird sich sehr viel Zeit genommen und alles bis in das kleinste Detail geplant. Auf jegliche Wünsche und Bedürfnisse wird Rücksicht genommen.
Aufbau ist geplant und wir freuen uns sehr auf das Ergebnis!

Unsere neue Küche von Küchen Walther Gießen ist fertig gestellt und wir sind unglaublich zufrieden. Von der Planung über die Lieferung und Montage war alles hoch professionell und hat alles ganz hervorragend geklappt. Ganz herzlichen Dank an alle, die beteiligt waren. Wir können Küchen Walther unbedingt weiterempfehlen.

Ich bin super zufrieden mit der Beratung beim Küchenkauf! Die Küchenberaterin Frau Coutu war sehr kompetent, herzlich und hatte tolle Ideen. Die Gespräche waren locker, es wurde auch mal gelacht, und ich habe mich rundum gut aufgehoben gefühlt. Besonders geschätzt habe ich ihre Ehrlichkeit – sie hat offen gesagt, wenn etwas nicht umsetzbar war oder nicht gut aussehen würde. Insgesamt eine authentische und sehr angenehme Beratung – absolut empfehlenswert!

Unsere Beratung war hervorragend und sehr detailiert. Unser Verkäufer hatte viele gute Tipps und hat sich viel Zeit für uns und unsere Wünsche genommen. Sehr empfehlenswert!